Service coördinator duurzame energie

Over Energy Shift

Bij Energy Shift werken we aan innovatieve oplossingen om energieopslagsystemen optimaal te benutten. Onze missie is om energie slimmer en duurzamer te gebruiken door middel van data-analyse en geavanceerde software. We ontwikkelen onze eigen Energy Management logica en werken continu aan verbeteringen in de markt.

Sinds onze start in 2011 hebben we al meer dan 1.100 grote installaties geleverd, en we blijven groeien. Onze kernwaarden zijn kwaliteit, delen, groei en humor.

Wat ga je doen?

Als service coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van onze servicediensten en het analyseren en oplossen van technische storingen. Je bent de spil tussen klanten, servicemonteurs en onze interne afdelingen. Afhankelijk van jouw voorkeur kun je volledig op kantoor werken of een combinatie van binnen- en buitenwerk kiezen.

• Analyseren van binnengekomen meldingen en installatiegegevens en bepalen van prioriteiten voor verdere actie.
• Inplannen van servicebezoeken in samenwerking met binnendienstcollega’s en het coördineren van de uitvoering van serviceklussen.
• Bieden van technische ondersteuning aan klanten en het afstemmen met servicemonteurs om storingen effectief op te lossen, zowel op afstand als op locatie.
• Opstellen van werkinstructies en zorgen voor de juiste voorbereiding van het serviceteam, inclusief het aansturen van (junior) field service engineers en customer supportmedewerkers.
• Controleren van de planning en bespreken van mogelijke aanpassingen met collega’s.
• Analyseren van storingen en bepalen welke passende vervolgacties passen, waaronder technische analyses en het opstellen van verbeterplannen voor terugkerende problemen.
• Beheren van de voorraad en het magazijn, inclusief het bestellen van benodigde onderdelen en materialen om een efficiënte werking van de service te garanderen.
• Rapporteren aan de Manager Service, Planning en Office en het verzorgen van service gerelateerde administratie, zoals het bijhouden van rapportages en opbrengstanalyses.
• Deelnemen aan teamoverleg en bespreken van de voortgang van lopende projecten en service gerelateerde zaken om continue verbetering te waarborgen.
• Onderhouden van contact met klanten en (externe) servicemonteurs om een effectieve communicatie en samenwerking te realiseren, waarbij klanttevredenheid centraal staat.

Wat neem jij mee?

• Minimaal drie jaar ervaring in een coördinerende rol op een (technische) serviceafdeling;
• Bij voorkeur ervaring in de duurzame energiesector;
• Affiniteit met technische systemen en elektrotechniek;
• Een afgeronde mbo-opleiding in elektrotechniek of een vergelijkbaar vakgebied;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Sterke sociale en communicatieve vaardigheden;
• Zelfstandigheid gecombineerd met teamgeest;
• Servicegerichtheid met oog voor het commerciële aspect;
• Flexibiliteit en oplossingsgericht denken;
• Ben je pv- / elektromonteur en wil je de stap naar binnen maken? Ook dan is deze baan perfect voor jou!

Wat bieden wij?

• Een salaris in schaal 5: tussen €3.031 en €4.330 (o.b.v. 40 uur per week);
• Een dynamische werkomgeving in een innovatief en groeiend bedrijf;
• De kans om deze rol volledig vorm te gaan geven en een optimale samenwerking te creëren.
• Veel ruimte voor eigen inbreng en professionele ontwikkeling;
• Samenwerking met een team van gedreven en enthousiaste collega’s;
• 26 vakantiedagen en een goede pensioenregeling;
• Flexibele kantoortijden en een centraal gelegen kantoor;
• Regelmatige kennissessies, teamuitjes en een prettige werkomgeving met faciliteiten zoals een dartbord en pooltafel.

Interesse en solliciteren

Enthousiast over deze functie en benieuwd naar ons team? Stuur je cv op, dan neemt onze recruiter Hayik contact met je op voor een korte telefonische kennismaking. Vragen over de vacature? Bel Hayik op 06 15129763.